INTRODUCION A LA TEORIA DEL CONFLICTO TRABAJO 3

                         

 

 

               RESOLUCION DE CONFLICTOS TRABAJO Nº3

Marcelo Alanoca Maldonado

e-mail: marceloalanoca@hotmail.com

Fecha: 09/06/2014

         RESUMEN: El conflicto es un problema suscitado por diferentes percepciones e intereses, en el que las partes contendientes se enfrentan en una batalla sin armas mortales o letales, incluso sin agresiones físicas, pero estas tienen bajas, se lo puede ver desde dos enfoques,  1 Desde el Enfoque Tradicional.  Se trata de hacer desaparecer el conflicto acudiendo a estrados judiciales en busca de un veredicto, dado por una tercera persona, caso en el que la verdad puede ser un mero elemento accidental, en función de las pruebas en el 2. Enfoque Moderno se lo denomina de diferentes formas, engloba una serie de mecanismos no judiciales, pacíficos y participativos, en el que primero se tiene que establecer una legitimidad para buscar solucionar el conflicto, dentro del conflicto existen dos tipos de opciones  estratégicas unas son las Cooperativas  y las otras son la competitivas.

PALABRAS CLAVE: Conflicto, Resolución, enfoques, opciones

1 INTRODUCCIÓN

El conflicto es un problema suscitado por diferentes percepciones e intereses, en el que las partes contendientes se enfrentan en una batalla sin armas mortales o letales, incluso sin agresiones físicas, pero estas tienen bajas, se lo puede ver desde dos enfoques, 

 EL ENFOQUE TRADICIONAL  en  que se trata de hacer desaparecer el conflicto, Primero se acude a estrados judiciales en busca de un veredicto, dado por una tercera persona, caso en el que la verdad puede ser un mero elemento accidental, en función de las pruebas,  el Segundo  se resuelve sin tomar en cuenta la complejidad del conflicto

ENFOQUE MODERNO, Se lo denomina de diferentes formas, Manejo de conflictos, Resolución de conflictos, Regulación de conflictos, Resolución alternativa de disputas, Resolución extrajudicial de disputas, Resolución creativa de conflictos. Este enfoque engloba una serie de mecanismos no judiciales, pacíficos y participativos la premisa: no se elimina el conflicto, sino los efectos de evolución destructiva, en este enfoque el conflicto puede tomar una ruta constructiva o destructiva, lo importante es aprender a manejar el conflicto.

Dentro del proceso de solución de conflicto se encuentra la negociación  que es el proceso de comunicación mediante el cual dos o más partes buscan alcanzar un acuerdo esta se debe dar  en un ambiente de relaciones continuadas para buscar mejorar la relación entre partes o por lo menos no se las deteriora más, para poder promover la solución en los conflictos  se los puede dar en dos opciones estratégicas las opciones Cooperativas y la Competitivas.

2 OPCIONES ESTRATEGICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Se puede establecer dos opciones para la Resolución de Conflictos las opciones estratégicas Cooperativas   y las Opciones Competitivas

2.1 OPCIONES COOPERATIVAS

Entre las opciones Cooperativas  se encuentra:

        ENTENDIMIENTO,  que es la opción cooperativa que busca la coincidencia de fines.

PREFERENCIA, opción cooperativa que adapta fines propios a medios ajenos.

PROMESA opción cooperativa que anuncia un beneficio a los fines ajenos con los medios propios.

COMERCIO opción cooperativa que cede medios a cambio de otros medios.

2.2 OPCIONES COMPETITIVAS

Entre las opciones Competitivas esta el

DEBATE, opción competitiva que en el que se busca relacionar los fines relaciona fines.

DIVERSIÓN, opción competitiva que distrae los medios opuestos con los fines propios.

COACCION, opción competitiva que anuncia un costo a los fines ajenos con los medios propios.

ACTO DE FUERZA, opción competitiva que relaciona medios con medios.

3. EL CONFLICTO ESTRATÉGICO.

Es el conflicto en el que se crean deliberadamente con el objetivo de afectar la estructura organizativa, es decir, para obligar a la organización a redistribuir la autoridad, los recursos o responsabilidades funcionales.

Este tipo de conflicto dentro del ámbito de mi conocimiento está presente desde que el actual gobierno asumió el mando de los destinos de nuestro país, un claro ejemplo son las Organizaciones Sociales buscan ahora ocupar espacios de decisión, dentro de las instituciones públicas su objeto de valor por el que se centra  el conflicto es la estructura organizativa,  se puede identificar como actores principales al Gobierno por un lado y por otro los Movimientos Sociales, el escenario,  dentro de este conflicto son los órganos de gobierno pues ahí donde se encuentran los intereses por ocupar los espacios de poder y decisión y la trama  son los espacios de poder y decisión  pues  los actores buscan ocupar esos espacios  y por ellos se dan los conflictos.

3.1 OPCION COOPERATIVA A UTILIZAR

 Dentro del Conflicto Estratégico  se podría utilizar la opción del COMERCIO  que es la opción cooperativa que cede medios a cambio de otros medios.

Es decir buscar que ninguna de las partes salga perdiendo, sino buscar el mayor beneficio para ambas partes, si bien se va ceder espacios de poder de alguna manera se va poder controlar a la otra parte, se debe promover lograr un solución  que sea satisfactoria para ambas partes.

Aunque la estrategia de colaboración no es apropiada para todas las situaciones de conflicto, el resultado “yo gano/ tú ganas” es el más satisfactorio para todas las partes por lo que requiere la participación y cooperación de ambas partes para darle mas legitimidad al acuerdo.

3.2  OPCION COMPETITIVA A UTILIZAR

 

Dentro del Conflicto Estratégico  se podría utilizar la opción de la DIVERSIÓN, opción competitiva que distrae los medios opuestos con los fines propios.

Es decir promover que la solución del conflicto cediendo espacios de poder sin perder el control de los mismos.

Buscamos que las partes cedan o se adapten, dejamos de lado unos deseos y necesidades y anteponemos a las peticiones o exigencias de la otra parte, buscando el convencimiento de las partes que en el desprendimiento, se puede obtener mayores beneficios.

4.    REFERENCIAS

[1]  Ph.D. DAEN. Caballero Casas Juana – Diapositivas Resolución de Conflictos

[2]  Alexander Hiam - Instrumento para la Resolución de Conflictos HRD Press, Inc.  Amherst, Massachusetts -  Copyright © 2002, Alexander Hiam